سیستم هوشمند پاسخگویی تلفن گویا و ثبت شکایت

سیستم هوشمند پاسخگویی تلفن گویا امروزه هر سازمانی و شرکتی برای رشد و پیشرفت خود، نیاز به کنترل و نظارت و باز خوردگیری فعالیت های پرسنل خود دارد.  ارزیابی ذینفعان و مشتریان درباره پرسنل و تامین کنندگان و ... همه و همه باعث برطرف کردن نقاط ضعف و تقویت و رشد و بهبود عملکرد سیستم هر سازمانی خواهد شد. سیستم تلفن گویا این امکان را فراهم می کند که تماس گیرندگان شکایت خود را در صندوق های مربوطه اعلام کنند. پرینت شکایات، انتقادات و پیشنهادات مبتنی بر voip به خوبی از عهده این امور بر خواهد آمد. ثبت شکایات با ذخیره فایل صوتی و ارائه کد رهگیری در ازای معرفی پیشنهادات ارائه شده از هر فرد و ارائه به واحد مشخص شده رسیدگی کننده (دسته بندی موضوعات)، بررسی و ارائه جواب، دریافت جواب یا ارائه کد رهگیری ارائه شده پاسخگوی اپراتور و... از جمله مواردی است که مبتنی بر این سیستم می توان انجام داد. این سیستم ها گزارش های مختلف اپراتورها و تعداد شکایت از موضوعات دستگاههای مختلف را میتواند تهیه و فایل ارائه شده را و میزان رضایت ذینفعان را تحلیل و ارائه کند در این گونه سیستم ها علاوه بر درج شکایات نظرسنجی و....، می توان سفارشات فروشگاهها و پرداخت نیز صورت میگیرد.