مدیریت دانش در چارچوب مدل تعالی کیفیت EFQM

طرح درس کارگاه آموزشی • عنوان کارگاه آموزشی: مدیریت دانش در چارچوب مدل تعالی کیفیت EFQM • عنوان کارگاه آموزشی به انگلیسی: knowledge management based EFQM • مدت زمان کارگاه: 8 ساعت • توضیح مختصر راجع به موضوع کارگاه و جایگاه آن : در کشور ما، بسیاری از سازمان های دولتی و همچنین بخش خصوصی در چند سال گذشته توجه فزاینده¬ای به این نکته که "ترازنامه فقط بخشی از ارزش سازمان را نشان می¬دهد" وجود داشته است. با تمرکز صرف بر سرمایه¬های مالی، بخش عمده¬ای از سرمایه¬های سازمان نادیده گرفته می¬شوند. با تعریف سرمایه فکری به عنوان سرمایه¬هایی که از دانش ناشی می¬شوند، زمینه مناسب برای نهادینه¬سازی مدیریت دانش به عنوان یک عامل مهم در کسب، سازماندهی، به اشتراک گزاری و بهبود سرمایه¬های فکری و محاسبه آن در ارزش های سازمان فراهم شده است. در این چند سال که از معرفی مدیریت دانش گذشته است، بسیاری از سازمانهای دولتی و خصوصی ایران اهمیت مدیریت دانش را به منزله عامل کلیدی توانمندسازی برای تحقق موفقیت خود در حال و آینده دریافته¬اند و پی برده¬اند که مدیریت دانش برخلاف برخی مدلهای مدیریتی موقت و زودگذر، به عنوان یک فعالیت مستمر و پایدار مدیریتی ماندگار و به حق آمده است که تا مدتها و یا شاید همیشه باقی بماند. چرا که عقل سلیم می¬گوید یادگیری از موفقیتها و شکستها، به اشتراک گذاشتن دانش با دیگران و کاربرد هوشمندانه تجربیات گذشته به نتایج بهتری در حال و آینده منتهی می¬شود. سازمانهای متعالی این نکته را عمیقاً در یافته اند و این عقل سلیم را همه روزه و به شکلی طبیعی به کار می¬برند. با این¬حال، در سازمان¬هایی که به مرتبه تعالی نرسیده¬اند، ممکن است این فرایندها را به خوبی عمل نکنند و نیازمند آموزش و فرهنگ سازی باشند. دلایل این امر احتمالاً مسایلی مانند رقابت در بخشها به جای همکاری، تفاوتهای فرهنگی، فشار چالشهای روزانه، فقدان ابزارهای ارتباطی و مکانهایی برای ملاقات، سرسختی کارکنان یا نظم و انظباط ضعیف در سازمان است. با توجه به فضای ترسیم شده بالاست که چارچوب EFQM برای استقرار فعالیت های مدیریت دانش پیشنهاد شده است. این چارچوب تلاش می¬کند اتصال مستقیمی میان مسائل مدیریت دانش و الگوی تعالی کیفیت EFQM بوجود آورد و می¬تواند برای سازمانهایی که در مدیریت دانش کم تجربه هستند، شیوه¬ای برای ارزیابی زمینه¬هایی که باید تلاشهای اولیه خود را بر آنها متمرکز سازند، ارائه دهد. • اهداف دوره: ارتقاء سطح علمی شرکت کنندگان نسبت به استقرار نظام مدیریت دانش در چارچوب مدل تعالی کیفیت EFQM. • سرفصل دروس: آنتالوژی هستی شناسی استراتژی دانش استراتژی مدیریت دانش سازماندهی دانش اصطلاح نامه درخت دانش نقشه دانش نمایه سازی توسعه درخت دانش اجزا و عناصر دانش انواع روابط دانش آنتالوژی هستی شناسی دانش • مدرس: کورش اخگری 09121899129 AKHGARI@yahoo.com • مخاطبین(قابل استفاده برای): مدیران دانش ، کارشناسان طرح و برنامه، محققین ، کارشناسان و مدیران تولید • پیشنیاز(مدرک تحصیلی- رشته تحصیلی-عناوین شغلی- درجه شغلی- سابقه کار): دارندگان مدارک لیسانس به بالا که دارای مشاغل مرتیط با موضوع مدل تعالی یا مدیریت دانش هستند • توانایی شرکت کنندگان پس از شرکت در دوره: • شرکت کنندگان با نظام و خصوصاٌ فرایند های مدیریت دانش در چارچوب مدل تعالی کیفیت EFQM آشنا خواهند شد.، همچنین می توانند با استفاده از تکنیک RADAR به ارزیابی یا خود ارزیابی یک نظام مدیریت دانش اقدام نمایند. • منابع آموزشی مورد نیاز(فارسی و لاتین) :جزوه درسی ارائه خواهد شد. • دوره های مرتبط: مدیریت دانش • روش تدریس (تقسیم سرفصل های دوره به تفکیک زمان): 1- ارائه از طریق فایل power point 2- مشاوره در ارائه راه حل 3- ارائه مطالعات موردی • کار گروهی – حل تمرین - نحوه امتحان (اگر وجود دارد): 1- انجام مطالعات موردی 2- اخذ امتحان کتبی و شفاهی