آشنایی با crm

2- آشنایی با crm عنوان: آشنایی با crm و تشریح چرخه اجرایی: اهداف دوره شامل: 1-تشریح و تعریف ماهیت CRM 2-مزایای بکارگیری CRM 3-افزایش سطح رضایت و وفاداری مشتریان 4-معرفی انواع فن آوری های CRM 5-شیوه های شناسایی انواع مشتری 6-.چهارچوب گارتنر در طراحی CRM 7-ابزارهای ارتباطی موجود در ایران جهت استفاده در CRM استاد دوره :جناب آقای مهندس تهرانی کارشناس ارشد مهندسی صنایع / سرممیز سیستم های مدیریت کیفیت و استانداردهای سری 1000/ مدرس کارگاه های استانداردهای سری 1000(حوزه مشتریان) در موسسات EuroCert، URS و OxfordCert / مدیرعامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری – نماینده آکادمی CRM اروپا عضو ممتاز آکادمی CRM اروپا در منطقه آسیای غربی ارزیاب ارشد سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری / مشاور و مدرس ماژول های CRM و XRM مترجم و مولف بیش از 20 مقاله در نشریات داخلی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری -مشاور ارشد CRM در شرکت های مهندسی رایحه پردازان پیشتاز ) پارک علم و فناوری دانشگاه تهران ( ، توسعه اتمسفر البرز، هواسازان پارس کمپرسور ، شرکت باسکول ایران، گروه توسعه صنعت گردشگری شوشتر، رستوران های زنجیره ای تویینز، گروه صنعتی پیشگامان تهویه ایرانیان، گروه عمران و توسعه بهساخت ، تولیدی فرش دلژین، معاونت رسانه های مجازی صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران، کمپانی GNT در ایران، موسسه ی فردای سلامت پارسیان، باشگاه مشتریان سیمان داراب، انتشارات G5 -مدرس کارگاه های آموزشی CRM در مرکز تحقیقات کامپیوتری علوم اسلامی قم، شرکت صنایع چینی مقصود ، گروه مپنا- مکو ، فولاد خوزستان و بیش از 41 کارگاه آموزشی CRM در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران، دانشگاه صنایع و معادن ایران، مرکز گسترش فناوری اطلاعات ) مگفا (، موسسه آموزش عالی شایگان و ...... سخنران دومین کنفرانس مدیریت فروش ) آبان ماه 1388 – سالن همایش های رازی( سخنران کنفرانس بانکداری الکترونیک ) 1389 - هتل المپیک تهران ) زمان برگزاری : 30بهمن ماه 1393 از ساعت 9 الی 17 هزینه دوره : 230.000تومان گواهینامه پایان دوره: CRM Academy Of Europe (آکادمی CRM اروپا) شماره تماس : 88731833- 88734842 آدرس سایت: WWW.CRMROOM.COM