دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایتمندی

۵ سال پیش
|
تهران
|
هومن مختاری

توضیحات

هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره : تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری شناخت و تحلیل انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری بررسی و رسیدگی به شکایات مراحل رسیدگی علت یابی و اصلاح تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ... مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی 88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806- 88632683
ارتباط با: هومن مختاری
تلفن: ۰۹۱۲۲۸۶۶۳۲۷
هومن مختاری
عضو نیاز روز از فروردین ۱۳۹۳
جدیدترین های دوره مدیریت فروش بازاریابی

در این دوره شما گام به گام با نحوه راه اندازی جدیدترین سیستم بهینه پرورش آشنا خواهیم کرد. بطوری که پس از پایان دوره قادر به مدیریت یک سایت پرورشی باشید. تمام...

| تهران | مهندس کبیر زمردی

ادمین اینستاگرام کیست؟ ادمین اینستاگرام نقش مدیر پیج اینستاگرام رو داره که بسته به سطح سواد و دانش اون ادمین، وظایف مشخص میشه و این وظایف رابطه مستقیمی با می...

تهران | امیر محمد نادری

آموزشگاه سینمایی اندیشه نو ، برگزار کننده دوره کاربردی سخنوری ، فن بیان دوبله و گویندگی قهرمان اعتماد به نفس باشید آیا دوست دارید که بدون ترس و نگرانی در هر...

کرج | آموزشگاه سینمایی اندیشه نو

در آموزشگاه سینمایی اندیشه نو قهرمان اعتماد به نفس باشید آموزشگاه سینمایی اندیشه نو ، برگزار کننده دوره کاربردی سخنوری ، فن بیان دوبله وگویندگی آیا دوست دا...

کرج | آموزشگاه سینمایی اندیشه نو

درآموزشگاه سینمایی اندیشه نو قهرمان اعتماد به نفس باشید آموزشگاه سینمایی اندیشه نو،برگزارکننده دوره کاربردی سخنوری، فن بیان دوبله وگویندگی آموزش اصول و شی...

کرج | آموزشگاه سینمایی اندیشه نو

آموزش فن بیان،گویندگی،دوبله وسخنوری درآموزشگاه سینمایی اندیشه نو قهرمان اعتماد به نفس باشید آموزشگاه سینمایی اندیشه نو،برگزارکننده دوره کاربردی سخنوری، فن...

کرج | آموزشگاه سینمایی اندیشه نو

زمانی که به فکر راه اندازی مکان و کارگاهی برای تولید و پروش قارچ صدفی هستید باید گارگاه خود را مجهز به تجهیزات پرورش قارچ صدفی کنید تا بتوانید حداکثر بهره ور...

| تهران | مهندس میرزایی

آموزش و دوره فن بیان و اصول مذاکره آموزش و دوره های فن بیان و اصول مذاکره جزء موارد بسیار مهمی است که برای همه انسان ها ضروری می باشد. چرا که همه افراد در ا...

| کرج | گروه مشاوران و نوآوران آروشا

آموزش اصول و شیوه های سخنوری با حضور اساتید مجرب و بنام کشور آموزش فن بیان و گویندگی پرورش تسلط کلامی و مهارت ارتباطی مهارت مدیریت استرس در جمع کنترل حجم صد...

کرج | آموزشگاه سینمایی اندیشه نو

دوره آموزشی فروش ، آموزش زبان بدن در این مجموعه با بهترین قیمت در جلسات حضوری و یا آنلاین تشکیل می شود . کارگاه زبان بدن ، توسعه فردی ، مدیریت و... توسط تیم...

بابل | آموزشگاه هدایت

آموزشگاه هدایت ارائه دهنده انواع دوره های آموزشی شامل : - آموزش مدیریت فروش و بازاریابی - آموزش مشاوره تبلیغاتی - آموزش mba - آموزش فن بیان - و.... آ...

بابل | آموزشگاه هدایت

مجتمع آموزشی امیرکبیر برگزار می کند: دوره آموزشی بازاریابی تلفنی تعریف جذب مشتری، انواع جذب مشتری، مذاکره تلفنی، تکنیک موفقیت تماس تلفنی و ... سرفصل...

| اصفهان | مجتمع آموزشی امیرکبیر اصفهان


خانه

گروه‌بندی

ثبت آگهی رایگان

شهر

نیاز روز من

انتخاب استان

شهر یا استان مورد نظر خود را انتخاب کنید.

بازگشت به صفحه اصلی