دوره مدیریت رسیدگی به شکایات و استاندارد رضایتمندی

۵ سال پیش
|
تهران
|
هومن مختاری

توضیحات

هدف از دوره : آشنایی با استاندارد رسیدگی به شکایات و برقراری سیستم رضایت مشتری موضوعات و محتوای دوره : تعاریف و اصطلاحات استاندارد شکایت مشتری شناخت و تحلیل انواع شکایات دسته بندی مشتریان شاکی شناخت انتظارات تشریحی و تلویحی مشتریان آشنایی با الزامات استاندارد ISO10002 فرآیند اخذ نظرات و شکایات مشتری بررسی و رسیدگی به شکایات مراحل رسیدگی علت یابی و اصلاح تدوین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و ... مخاطبین : مدیران ارشد سازمان ها، مدیران بازاریابی و فروش، فعالان روابط عمومی، فروشندگان، کارکنانی که به نوعی با مشتریان در ارتباطند، کارکنان خدمات پس از فروش، واحد رسیدگی به شکایات و ... گواهینامه : امکان صدور گواهینامه توسط نمایندگی مؤسسه بین المللی صدورگواهینامه IQS انگلستان مدرس:فرهاد زارعی مدیر گروه بین المللی شایگان بابیش از 17 سال سابقه مشاوره و مدرس در حوزه مدیریت،بهره وری و استانداردهای بین المللی 88634051 -88015079 - 88015669 - 88355739 -88355806- 88632683
ارتباط با: هومن مختاری
تلفن: ۰۹۱۲۲۸۶۶۳۲۷
هومن مختاری
عضو نیاز روز از فروردین ۱۳۹۳
جدیدترین های دوره بازاریابی بین المللی

افیلیت مارکتینگ، نمونهای واقعی از ضربالمثل «یک دست صدا ندارد» در دنیای بازاریابی و فروش است؛ جایی که افراد مختلف در جریان یک همکاری شیرین و دو سر ب...

تهران | موسسه آموزش عالی آزاد خرد

با ما صفر تا صد بازاریابی را آموزش ببینید دوره به صورت حضوری و 1 روزه برگذار میشود تدریس توسط استاد مجرب همراه با جزوه تخصصی استاد مدرس اعطای گواهینامه آ...

تهران | آموزشگاه کارآفرینی راشا افق

دوره آموزشی گیاهان دارویی در اصفهان ارائه مدرک بین المللی فنی و حرفه ای لازم برای عطاری زدن سر فصل ها -طبقه بندی گیاهان دارویی -ترتیب گیاهان دارویی...

اصفهان | دنیز بیوتی

شروع ثبت نام به صورت نقد و اقساط ! زیر نظر سازمان فنی حرفه ای استان فارس ..ارائه تمامی دوره های حسابداری ( مقدماتی و پیشرفته) ...دوره های تحلیلگری بورس و ار...

شیراز | آموزشگاه شقایق

آموزشگاه با بیش از 20 سال سابقه آموزشی و ارائه مدرک بین المللی با کادری مجرب برگزار میکند... بعد از دو جلسه پیشرفت خود را احساس میکنید... *استفاده از تکنول...

تهران | مجتمع آمورشی نیکوروش

برگزاری کلاس های فن بیان ، فروش ، بازاریابی در شهر بابل اگر شما هم برای صحبت کردن توی جمع استرس دارین یا خجالت میکشین یا اعتماد به نفس نه گفتن و دفاع از حق خ...

بابل | آموزشگاه هدایت

سلام بر مهارت جویان عزیز ×آموزشگاه فنی حرفه ای اصفهان× آموزش صفر تا صد گیاهان دارویی و عطاری همراه با مدرک بین المللی و معتبر فنی حرفه ای قابل اس...

اصفهان | آموزشگاه فنی حرفه ای

سلام بر مهارت جویان آموزش صفرتا صد عطاری گیاهان دارویی همراه با مدرک معتبر بین المللی فنی و حرفه ای قابل استفاده برای عموم و عطاری ها سرفصل هایی که آموزش می...

اصفهان | دنیز بیوتی

شروع یک شغل جدید به شما پول بیشتر و فرصت های بیشتری می دهد، اما می تواند منجر به تنگ شدن زمان و همچنین از دست دادن دوستان و کاهش زندگی اجتماعی شود، بنابراین...

شیراز | هزاره سوم

سازمان ها از طریق CRM به دنبال ایجاد سیستمی برای مدیریت روابط با مشتری و برخورد با آنها هستند تا مشتریان را از حالت رضایت به حالت وفاداری تبدیل کرده و معاملا...

شیراز | هزاره سوم

مجتمع آموزشی امیرکبیر برگزار می کند: دوره دیجیتال مارکتینگ ⏬ سرفصل ها: 1.مفاهیم اصلی دیجیتال مارکتینگ 2.استراتژی دیجیتال مارکتینگ 3.معرفی و بررسی کا...

| اصفهان | مجتمع آموزشی امیرکبیر اصفهان

دوره MBA مدیریت بازاریابی و فروش ، دوره ای است که به افراد کمک می کند تا مدیریت حرفه ای کسب و کار خود را در زمینه ی بازاریابی و فروش، برنامه ریزی کرده و شاهد...

ارومیه | موسسه پارس


خانه

گروه‌بندی

ثبت آگهی رایگان

شهر

نیاز روز من

انتخاب استان

شهر یا استان مورد نظر خود را انتخاب کنید.

بازگشت به صفحه اصلی