دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری CRM

۵ سال پیش

شیراز

نخبگان خلاق

توضیحات

CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتری و رویکردی فراگیر برای ایجاد، حفظ و توسعه روابط با مشتریان است. به طور کلی CRM، به سیستم هایی گفته می شود که در آن به جمع آوری اطلاعات از مشتریان و تحلیل نیاز آنها و در نتیجه ارائه راهکار مناسب برای بهبود رابطه تجاری با مشتریان، از طریق راه های ارتباطی نوین پرداخته می شود. به عبارتی CRM بخشی از استراتژی کسب و کار یا بازاریابی است که هدف آن صرفاً به افزایش میزان فروش و سودآوری مقطعی محدود نمی شود. بلکه CRM سعی دارد به دیدگاهی منحصر بفرد و یکپارچه از مشتری دست یابد که باعث بالا رفتن رضایت مشتریان و افزایش سودآوری سازمان در بلندمدت گردد. جهت مشاهده مابقی دوره های آموزشی کارآفرینی و مدیریت کسب و کار ارائه شده توسط نخبگان خلاق، می توان به وبسایت زیر مراجعه نمود: http://creativeelite.ir/cat/man

ارتباط با: نخبگان خلاق

تلفن: ۰۹۰۳۸۶۴۲۱۲۳

تماس پیامک واتساپ

ایمیل: