نرم افزار CRM

سیستم ارسال Email(ایمیل) طلوع مبتنی بر نرم افزار CRM نرم افزاری جهت ارسال ایمیل (Email) و خبرنامه الکترونیکی برای کلیه مشتریان، بازاریابان، تامین کنندگان و حتی رقبای شرکت!!! برخی از امکانات این نرم افزار: 1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط 2. ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری 3. گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه ، فعال و ...) 4. آرشیو کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط) 5. امکان ایجاد پیوست به فایل های مرتبط با مشتری 6. ثبت ارسال نمونه کالا و جوایز برای مشتریان و نمایندگی ها 7. نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان 8. قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی با مشتریان (شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...) و یا وظایف درون سازمانی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده ** کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر 9. صدور و چاپ پیش فاکتور 10. صدور و چاپ فاکتور 11. سیستم انبار(چک کردن موجودی محصولات هنگام صدور پیش فاکتور و فاکتور، آلارم هنگام به حداقل رسیدن کالاها و ...) 12. ثبت قراردادهای عقد شده با مشتریان 13. ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos 14. تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب 15. تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش 16. تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت 17. ثبت اطلاعات رقبای کاری 18. تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک 19. خدمات پس از فروش 20. پیگیری پرونده های شکایات مشتریان 21. مدیریت پیشنهادات و انتقادات 22. تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی روی فرمها و اطلاعات قابل مشاهده توسط هر یک از کاربران 23. دفترچه تلفن و آدرس ها 24. امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان 25. امکان ذخیره فایل صوتی مذاکره با مشتری و درج در پرونده ارتباطات با مشتری 26. یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر 27. قابلیت ارسال اس ام اس، ایمیل، فکس و نامه به شکل گروهی، با نام خود مشتری و ثبت در پرونده مشتری 28. قابلیت دریافت اس ام اس 29. امکان تخصیص کارتهای اشتراک یا کارت تخفیف 30. انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان 31. خروجی با فرمت های مختلف مانند اکسل، pdfو ... از کلیه اطلاعات 32. کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها