نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

از آنجا که مشتری نبض حیات سازمان می باشد، هدف اصلی نرم افزار CRM (سی آر ام) بر جذب مشتری و حفظ و برقراری ارتباطات بلند مدت با آنان بنا گردیده است. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتریان با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید. در همین راستا، شرکت تدبیرگران ماندگار با تولید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) ماندگار، به کمک سازمان ها آمده است. برخی از مزایای استفاده از نرم افزار CRM ماندگار به طور خلاصه عبارتند از: •یکپارچه سازی و به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین واحدهای مختلف سازمان و همچنین جلوگیری از انجام کارهای تکراری •کاهش هزینه های بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش •افزایش فروش •افزایش قدرت رقابتی سازمان •نظارت دقیق بر عملکرد پرسنل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش توسط مدیران سطوح مختلف •نظارت دقیق بر روند اقدامات انجام شده برای مشتریان و اصلاح روندهای بازاریابی و فروش •... برخی قابلیت های نرم افزار CRM ماندگار عبارتند از: •مدیریت مشتریان ، تامین کنندگان، نمایندگان و ... •مدیریت پروژه های بازاریابی و فروش و خدمات پس از فروش •مدیریت وظایف پرسنل به تفکیک وظایف امروز، وظایف عقب افتاده، وظایف آینده و وظایف تکمیل شده) به همراه قابلیت ارجاع وظایف به سایر کاربران •ثبت سابقه ارتباط با مشتری از جمله اقدامات و پیگیری های فروش، مذاکرات، جلسات و ... توسط پرسنل شما •تعریف کالا/خدمت ، استعلام قیمت و قیمت گذاری •سوابق خرید مشتریان(صدور پیش فاکتور/صدور فاکتور، چاپ پیش فاکتور/فاکتور ) و گزارشات راهبردی فروش •هدف گذاری فروش •مدیریت موجودی کالاها هنگام صدور فاکتور / حواله انبار / کالاهای مرجوعی/ سفارشات تولید •مدیریت کاربران / ارزیابی عملکرد پرسنل/ مانیتورینگ آنلاین کاربران از هر جای دنیا •ارسال SMS و ایمیل هوشمند به یک یا گروهی از مشتریان (به نام مشتری) •گزارشات لیستی و آماری / تحلیلی متنوع •قابلیت استفاده توسط چندین کاربر به صورت همزمان با سطح دسترسی های تعیین شده •قابلیت استفاده به صورت تحت شبکه(بدون استفاده از اینترنت) و هم تحت وب(با اینترنت و از هر جای دنیا) •پشتیبان گیری زمانبندی شده (تهیه کپی)از اطلاعات نرم افزار •... همچنین جهت مشاهده تصاویر و جدیدترین امکانات نرم افزار CRM ماندگار می توانید به آدرس http://mandegarcrm.com/ProductNService/CRM_Software_Web/10/mandegarcrm نیز مراجعه فرمایید... چنانچه علاقه مند به دریافت اطلاعات کاملتر و یا مشاوره و مشاهده دموی نرم افزار CRM (رایگان) هستید ، با واحد فروش تماس حاصل فرمایید. شماره تماســـهای مستقیم واحد فروش: 77670155 - 77670079 - 021 همــــــــراه: 96 91 90 7 0933 – 96 92 90 7 0933 وب سایت: http://mandegarcrm.com "ما به هر مشتری یک تجربه خرید عالی هدیه می¬کنیم."