نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش

نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش امروزه مشتریان انتظار دارند که خدمات مناسب و سریع را با کمترین هزینه، از فروشندگان دریافت نمایند. از سوی دیگر با افزایش تدریجی مشتریان یک شرکت کنترل و نگهداری اطلاعات خرید یک مشتری، خدماتی که به آنان ارائه شده است زمان و هزینههای زیادی را متوجه سازمان می نماید. با استفاده از نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش رادیکال می توانید تمامی اطلاعات مرتبط با مشتریان ، اطلاعات خرید و فروش و تمامی خدمات و سرویس های ارائه شده به مشتریان را کنترل و مدیریت نموده و کمک بسزایی در کاهش هزینه های شرکت خواهد کرد. اطلاعات مرتبط با اشخاص • تعریف استان به تعداد نامحدود • تعریف شهر به تعداد نامحدود • تعریف گروه طرف حساب به تعداد نامحدود • تعریف طرف حساب (مشتریان) به همراه اطلاعات شخصی ، بانکی و ثبت آدرس و شماره همراه و تلفن به تعداد نامحدود برای هر طرف حساب (مشتری) • جستجو و چاپ لیست طرف حساب (مشتریان) • تعریف سمت به تعداد نامحدود (سمت برای کارمندان و تکنسین ها استفاده می گردد) • تعریف واحد های سازمانی به تعداد نامحدود • ورود اطلاعات کارمندان و تکنسین ها - ورود اطلاعات شخصی ، اطلاعات استخدامی و بیمه ، تعیین سمت و واحد سازمانی برای کارمندان و تکنسین ها • جستجو و چاپ لیست کارمندان و تکنسین ها اطلاعات مرتبط با کالا و خدمات • تعریف واحدهای کالا به تعداد نامحدود • تعریف انبار ها به تعداد نامحدود به همراه آدرس و شماره تماس و تعیین انباردار • تعریف گروه کالا به تعداد نامحدود • تعریف کالا ها به تعداد نامحدود به همراه مدل و قیمت خرید و فروش اول دوره و تعیین مالیات و سایر مشخصات فنی کالا ها • تعریف گروه خدمات به تعداد نامحدود • تعریف اطلاعات خدمات به تعداد نامحدود به همراه مبالغ و درصد تخفیف و درصد مالیاتی برای خدمات و سایر اطلاعات مرتبط با خدمات • فاکتورهای خرید ، فروش ، برگشت از خرید و برگشت از فروش • امکان جستجو پیشرفته در لیست کلیه فاکتور ها • امکان چاپ بصورت لیستی از فاکتورها • امکان چاپ تکی فاکتور ها به همراه لوگو شرکت عملیات مرتبط با سرویس ها • تعریف علت های سرویس به تعداد نامحدود • تعریف وضعیت های سرویس به تعداد نامحدود • تعریف نوع طرح تمدید گارانتی به تعداد نامحدود • تعریف ویژگی های سرویس به تعداد نامحدود • تعریف علت های تعلیق به تعداد نامحدود • تعریف گارانتی تکنسین ها به تعداد نامحدود • تعریف گارانتی محصول به تعداد نامحدود • تعریف وضعیت تخصیص سرویس به تعداد نامحدود • تعریف وضعیت تایید شرکت به تعداد نامحدود • تعریف ایرادات ظاهری به تعداد نامحدود • تعریف ایرادات فنی به تعداد نامحدود • تعریف رفع ایرادات به تعداد نامحدود اطلاعات سرویس ها و خدمات • ورود اطلاعات سرویس ها ، توضیحات رسید ، مشتری و تکنسین ، تاریخ و ساعات سرویس ها • ورود اطلاعات قطعات استفاده شده در سرویس به تعداد نامحدود • ورود اطلاعات مبالغ سرویس ها : مبلغ قطعات رسید ، مبلغ قطعات تایید شده و سایر مبالغ • ورود اطلاعات ایرادات فنی و ایرادات ظاهری برای سرویس مورد نظر • ورود اطلاعات رفع ایرادات مورد نیاز برای سرویس مورد نظر گزارشات • گزارش جامع اطلاعات سرویس با قابلیت فیلتر بر اساس تمامی پارامترهای ورودی • گزارش جامع از ایرادات فنی و ظاهری سرویس ها به تفکیک با قابلیت فیلتر بر اساس تمامی پارامترهای ورودی • گزارش جامع از رفع ایرادات انجام شده برای سرویس های محصولات مشتریان با قابلیت فیلتر بر اساس تمامی پارامترهای ورودی • گزارش جامع از قطعات مصرفی برای سرویس ها با قابلیت فیلتر بر اساس تمامی پارامترهای ورودی • گزارش موجودی تعدادی و ریالی انبار به تفکیک انبار ، نام کالا ، تاریخ با قابلیت فیلتر کالاهای فاقد گردش در انبار یا انبارهای انتخاب شده • گزارش کاردکس تعدادی کالا به تفکیک نام انبار ، نام مشتری ، نام انبار و تاریخ با قابلیت فیلتر کالاهای فاقد گردش در انبار یا انبارهای انتخاب شده • گزارش سفارشات کالا ( اختصاصی کالاهای به حداقل و حداکثر رسیده ) • گزارش ریز عملکرد و صورتحساب ریالی مشتریان • گزارش ریز عملکرد کاربران برای آگاهی مدیر سیستم از عملیات ثبت شده • قابلیت تغییر در چاپ ها با استفاده از ماژول طراحی چاپ امکانات برنامه • تنظیمات برنامه • تعریف سال مالی • تعریف و مدیریت کاربر • تعیین سطح دسترسی پیشرفته برای کاربران • تهیه و بازیابی پشتیبان