نرم افزار CRM

۴ سال پیش
|
کرج
|
سه سوت وب

توضیحات

نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت مشتری ، نرم افزاری است با هدف مکانیزه کردن فعالیتهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش . اگر بخواهیم این تعریف را باز کنیم می توان چنین گفت که مدیریت ارتباط با مشتری از فعالیتهای بازاریابی که قبل از خرید انجام می شوند تا فروش و فعالیتهای پس از فروش که برای حفظ مشتری و افزایش رضایت وی انجام می شود را در بر می گیرد.برای اینکه بتوانیم راحتتر توضیح دهیم بهتر است ادامه مطلب را بر پایه یک مثال پیش ببریم. شما صاحب یک شرکت بازرگانی هستید که دررابطه با واردات تجهیزات کامپیوتری فعالیت می کنید. مشتریان شما از صاحبین مغازه های فروش لوازم کامپیوتر تا توزیع کنندگان در سراسر کشور می باشند. فرض می کنیم که شما نرم افزار CRM ندارید. نمی توانیم بگوییم شما CRM ندارید چون انجام فعالیتهای روزمره کسب و کار بخشی از یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. به عنوان مثال شما تبلیغات می کنید، به تماسهای مشتریان پاسخ می دهید، برخی از درخواست ها را پی گیری می کنید و … این ها همه فعالیتهای در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان هستند. لذا شما چه سی آر ام را بشناسید و چه نه عملا در حال انجام فعالیتهای مرتبط با CRM فارسی هستید. اما اگر نرم افزار CRM داشته باشید این فعالیتها نظم می گیرند. فراموش نمی شوند و با تغییر پرسنل از بین نمی روند. مشکلات نداشتن نرم افزار CRM فارسی : به ذکر چند نمونه از مشکلاتی می پردازیم که در اثر نداشتن نرم افزارCRM برای شما و کسب و کار شما پدید می آید. زمانی که شما به سوابق مذاکرات خود با مشتریان دسترسی ندارید عمده تصمیم ها بر مبنای احساس و اطلاعات چند روز اخیر صورت می گیرد که صد البته همیشه تصمیم های درستی نیستند. شما همه کارهای شرکت را به تنهایی انجام نمی دهید، و پرسنل شما ممکن به اندازه شما حافظه خوبی برای ادامه مذاکره با مشتریان نداشته باشند. ریسک ترک کار پرسنل برای شما بسیار بالا خواهد بود زیرا تمامی اطلاعات در مورد مشتریانی که با آن فرد مذاکره کرده اند با رفتن آن فرد از بین می رود. با افزایش تعداد مشتریان ناچار خواهید شد پرسنل بیشتری استخدام کنید تا بتوانند فعالیتهای مرتبط با مشتریان را پی گیری کنند و این یعنی افزایش هزینه و کاهش سود. و بسیاری مشکلات دیگر...
ارتباط با: سه سوت وب
تلفن: ۰۹۰۳۱۱۱۱۱۱۱
سه سوت وب
عضو نیاز روز از مهر ۱۳۹۹
جدیدترین های استخدام مدیریت بازرگانی

الزامات: - مدرک تحصیلی: کارشناسی - رشته تحصیلی: مدیریت بازرگانی ، مهندسی صنایع ، مهندسی نساجی - سابقه مرتبط: حداقل یک سال - مسئولیتپذیر ، صبور ، دارای فن بیا...

اصفهان | گروه تولیدی هومتکس

احتراما به استحضار می رساند شرکت دنیا تجارت اسپادانا واقع در اصفهان ، از افراد فارغ التحصیل و دانشجو رشته مدیریت بازرگانی برای تکمیل تیم صادراتی خود دعوت به...

اصفهان | دنیا تجارت اسپادانا

شرکت تولیدی تجهیزات پزشکی برای بخش های مختلف از جمله خط تولیدی و خدماتی و دفتری و اداری و آزمایشگاهی و مدیریت بازرگانی و... جذب نیرو به عمل میآورد. کار دائمی...

ارومیه | صابرمحمدی

استخدام و دعوت به همکاری مهندس جهت رتبه بندی از کلیه فارغ التحصیلان رشته های مهندسی عمران - مکانیک - برق ( تمامی گرایش ها ) - سازه - زلزله - کشاورزی - معمار...

تهران | سالاروند

شرایط احراز پست : بازرگانی خارجی 1. آشنایی با دانش مدیریت بازرگانی بین الملل 2. آشنایی با دانش مدیریت پروژه 3. آشنایی کامل با قوانین تجارت بین المللی در حوزه...

تهران | شرکت سپاهان پویش آریا

استخدام سرپرست فروش در تهران و استان کردستان کارشناسی مدیریت بازرگانی یا مهندسی صنایع آشنا به فرآیند ها و سیستم حداقل 5 سال سابقه مرتبط دارای فن بیان قوی

کرج | شرکت فولاد سلین والا

یک نفر نیروی با استعداد و با انگیزه جهت کار در یک مجموعه بازرگانی نیاز هست: توانایی مدیریت اداره دفتر هماهنگی با مشتریان کار با افیس دانش کامپیوتر الزامی س...

تهران | کار

الف) ارائه خدمات و مشاوره حسابداری : 1- ساماندهی و ثبت و به روز رسانی اسناد حسابداری شرکت ها شامل جاری و معوقه 2- مدیریت مالی و نظارت بر چرخه حسابداری جهت کن...

گرگان | شرکت حسابداری کیمیامحاسب

ناس تولید محتوا از یک نفر کارشناس تولید محتوا، علاقمند به موضوعات شخصیت شناسی و روانشناسی دعوت به همکاری میشود. توانایی های لازم 1. مسلط به اصول تولید...

تهران | ایران شیمی

شرکت ام تی رویال از فرد واجد الشرایط استخدام می نماید جنسیت: آقا، خانم نوع همکاری: تمام وقت مسلط به اصول و فنون مذاکره، نفوذ کلام و اثر بخشی...

| تهران | شرکت ام تی رویال

شرکت بردیا جهان پویا از یک نفر مدیر بازرگانی خارجی : اشنا به اصول اولیه بازرگانی قوانین اینکوترمز -اسناد و مدارک بازرگانی مسلط به زبان انگلیسی ،روابط عمومی...

تهران | شرکت بردیا جهان پویا

دوره آموزش مدیریت MBA در گرایش های مختلف همراه با اعطای مدرک وزرات علوم و تحقیقات قابل ترجمه جهت مهاجرت یک مدرک قوی جهت استخدام داشته باشید بدون نیاز...

تهران | آموزشگاه کارآفرینی راشا افق


خانه

گروه‌بندی

ثبت آگهی رایگان

شهر

نیاز روز من

انتخاب استان

شهر یا استان مورد نظر خود را انتخاب کنید.

بازگشت به صفحه اصلی