نرم افزار CRM

۴ سال پیش

کرج

سه سوت وب

توضیحات

نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت مشتری ، نرم افزاری است با هدف مکانیزه کردن فعالیتهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش . اگر بخواهیم این تعریف را باز کنیم می توان چنین گفت که مدیریت ارتباط با مشتری از فعالیتهای بازاریابی که قبل از خرید انجام می شوند تا فروش و فعالیتهای پس از فروش که برای حفظ مشتری و افزایش رضایت وی انجام می شود را در بر می گیرد.برای اینکه بتوانیم راحتتر توضیح دهیم بهتر است ادامه مطلب را بر پایه یک مثال پیش ببریم. شما صاحب یک شرکت بازرگانی هستید که دررابطه با واردات تجهیزات کامپیوتری فعالیت می کنید. مشتریان شما از صاحبین مغازه های فروش لوازم کامپیوتر تا توزیع کنندگان در سراسر کشور می باشند. فرض می کنیم که شما نرم افزار CRM ندارید. نمی توانیم بگوییم شما CRM ندارید چون انجام فعالیتهای روزمره کسب و کار بخشی از یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. به عنوان مثال شما تبلیغات می کنید، به تماسهای مشتریان پاسخ می دهید، برخی از درخواست ها را پی گیری می کنید و … این ها همه فعالیتهای در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان هستند. لذا شما چه سی آر ام را بشناسید و چه نه عملا در حال انجام فعالیتهای مرتبط با CRM فارسی هستید. اما اگر نرم افزار CRM داشته باشید این فعالیتها نظم می گیرند. فراموش نمی شوند و با تغییر پرسنل از بین نمی روند. مشکلات نداشتن نرم افزار CRM فارسی : به ذکر چند نمونه از مشکلاتی می پردازیم که در اثر نداشتن نرم افزارCRM برای شما و کسب و کار شما پدید می آید. زمانی که شما به سوابق مذاکرات خود با مشتریان دسترسی ندارید عمده تصمیم ها بر مبنای احساس و اطلاعات چند روز اخیر صورت می گیرد که صد البته همیشه تصمیم های درستی نیستند. شما همه کارهای شرکت را به تنهایی انجام نمی دهید، و پرسنل شما ممکن به اندازه شما حافظه خوبی برای ادامه مذاکره با مشتریان نداشته باشند. ریسک ترک کار پرسنل برای شما بسیار بالا خواهد بود زیرا تمامی اطلاعات در مورد مشتریانی که با آن فرد مذاکره کرده اند با رفتن آن فرد از بین می رود. با افزایش تعداد مشتریان ناچار خواهید شد پرسنل بیشتری استخدام کنید تا بتوانند فعالیتهای مرتبط با مشتریان را پی گیری کنند و این یعنی افزایش هزینه و کاهش سود. و بسیاری مشکلات دیگر...

ارتباط با: سه سوت وب

تلفن: ۰۹۰۳۱۱۱۱۱۱۱

تماس پیامک واتساپ

سه سوت وب

عضو نیاز روز از مهر ۱۳۹۹

جدیدترین های پی سی آر

فروش فرکننده مو باراباس نانو 2278

ستاره دار

برند : باراباس نانو رنگ : قرمز ، مشکی حداکثر دما : 230 طول سیم : 2 متر دارای نمایشگر ال سی دی گسترهی حداکثر دما بین 140 تا 160 درجه , بین 160 تا 180 درجه , ب...

امروز ۰۰:۵۵ | آبعلی | فستیوال موزر

تامین HPMC _ قیمت هیدروکسی پروپیل متیل سلولز

فروش و خرید و قیمت اچ پی ام سی HPMC چسب کاشی /سیمان سازی/محصولات گچی /داروها رنگ و پوشش /صنایع غذایی /لوازم آرایشی شوینده ها و پاک کننده ها/ قطره چشم /لنزها...

تهران | خانم ارغوان

خرید و فروش دستگاه ریل تایم ABI ،BIORAD،Healforce

PCRمخفف Polymerase chain reaction ، به معنی واکنش زنجیره ای پلی مراز می باشد. هدف از آن سنتز رشته های DNA جدید از روی رشته های الگو است که به صورت زنجیر وار...

تهران | Shenasapartogene

خرید و فروش ترمال سایکلر ABI ، bio-rad ، Healforce

ترمال سایکلر (PCR) دستگاه ترمال سایکلر که به عنوان PCR هم شناخته می شود یکی از مهم ترین تجهیزات آزمایشگاه های ژنتیک می باشد. دستگاه ترمال سایکلر و یا PCR عمو...

تهران | Shenasapartogene

فروش دستگاه لیبل پرینتر زد ای سی آر پی 400 اچ

لیبل پرینتر رومیزی زد ای سی مدل RP400H یک دستگاه بسیار قدرت مند و با کاربری بسیار آسان ، بهترین مارک دستگاه لیبل زن قرار گرفته است ؛ دلیل استقبال از ای...

اصفهان | دکان چین

فروش سانتریفیوژ prp با هد ثابت و هد متغیر

شرکت ماهان تجهیز آزما عرضه کننده انواع سانتریفیوژهای prp ساخت ایران، چین و آلمان سانتریفیوژ پی آر پی 4000 دور مدل یونیورسال با هد متغیر و موتور آلمانی با به...

تهران | ماهان ربیعی

تعمیر دستگاه لیزر زیبایی و موهای زائد

شرکت تجهیزات پزشکی پیشگامان تبریز مرکز تعمیرات دستگاههای لیزر زیبایی و موهای زائد تعمیر انواع دستگاههای آی پی ال ipl، اس اچ آر shr، آر اف فرکشنال rf fract...

تبریز | پیشگامان تبریز

چاپ لیبل پی وی سی

لیبل پی وی سی (PVC) یکی از با کیفیت ترین و بادوام ترین برچسب ها می باشد، برچسب های پی وی سی ار جنس پلاستیک هستند و دارای مقاومت بالایی در برابر گرما، عوامل م...

رشت | کیوی دیزاین

پی وی سی نرم ضربه گیر soft pvc ورق پکینگ

ستاره دار

گروه صنعتی متالیکان فارس عرضه کننده و تولید کننده انواع قطعات لاستیکی با متریال های پی وی سی ، وایتون، سیلیکون، ان بی ار، ان بی ار ایکس، اچ ان بی ار، در کشور...

امروز ۰۰:۱۸ | شیراز | گروه صنعتی متالیکان فارس