تاریخچه تشک رویال راحت خواب (گشتی)

1-معرفی شرکت : شرکت رویال راحت خواب آدرس : تبریز- کیلومتر 2 جاده صوفیان جنب نمایندگی سایپا کوی صنعتی سولماز-کوی سولماز4جنوبی-پلاک 12 دفتر مرکزی : تبریز خ قدس نرسیده به تقاطع قطران پ 501 تلفن 04132804775-04132840344-09141163240 تاریخچه و مشخصات شرکت : شرکت رویال راحت خواب فعالیت خود را با ارایه خدمات فروش از سال 1376 شروع کرده و در سال 1384 در اداره ثبت شرکتها شرکت با شماره 19020 به ثبت رسیده است . شرکت به منظورحفظ بازار داخلی و راهیابی به بازارهای جهانی و با هدف تامین نیازهای مشتریان , استقرار سیستم کیفیت و افزایش بهره وری را در دستور کار قرار داده است . بر همین مبنا هم اینک بنا به اصول بنیادی , اعتقادی خود در ارتقاء سطح کیفیت محصولات موفق به استقرار و استمرار سیستم کنترل کیفیت ISO9001(2008)شده و مفتخر به اخذ گواهینامه استاندارد بین المللی فوق شده است. ما اعتقاد داریم : تجارتجهانیدر طول سالیان اخیر به واسطه تحولات و پیشرفتهای تکنولوژیک در حمل و نقل , ارتباطات و اطلاعات , رشد قابل ملاحظه ای یافته است . تقاضای زیاد برای محصولات و خدمات ارائه شده توسط سازمانهای صنعتی تجاری و خدماتی ایجاد شده و از طرفی رشد فکری و افزایش آگاهی مصرف کنندگان باعث شده تا مشتریان برای انتخاب کالای مورد نظر معیارهای متعددی در نظر بگیرند برای حفظ موقعیت رقابتی و توان ادامه حیات اقتصادی , سازمانها نیازمند آن هستند تا علاوه بر حضور در رقابتهای داخلی کشور خود توان حضور در بازارهای جهانی را نیز دارا باشند . لذا جلب رضایت مشتری یکی از مهمترین عوامل موفقیت تولید کنندگان میباشد. مشتریان بدنبال کالاهای مورد نیاز خود با حداقل قیمت , مناسبترین زمان تهیه و کیفیت مورد نظر می باشند . از طرفی تولید کنندگان نیز باید نیازمندیهای مشتری را بطور کامل برآورده سازند . این نیازمندیها شامل مشخصه های فنی , ایمنی , و قابلیت اعتماد میباشد , ضمن اینکه بایدبه صرفه اقتصادی تولید و عملیات و ارائه خدمات بعد از فروش کالای تولیدی نیز توجه شود . ما معتقدیم که تمامی شرکتهاو سازمانها اعم از تولیدی و خدماتی در دنیای امروز جهت بقاء و پیشرفت در عرصههای رقابتی میبایست از فناوریهای جدید مدیریتی , به روزآوری سیستمهای عملیاتی و اطلاعاتی , توسعه منابع انسانی و از همه مهمتر بکارگیری سیستمهای کارآ در جهت تضمین کیفیت بهرهجویند . با عنایت مطالب فوق در جهان کنونی , ضرورت توجه به کیفیت از اهمیت ویژه و نحوه برداشت جدیدی برخوردار شده است,به بیان دیگر , مطلوب بودن کیفیت محصول , دیگر به تنهایی عامل اساسی برای موفقیت در رقابت و حضور برتر و مستمر در بازار به شمار نمی آید بلکه قابلیت و کارایی فرایند موثر در بوجود آوردن کیفیت نیز بصورت جدی مورد توجه قرار گرفته است . در تمامی جهان و برحسب پیشرفت صنعتی و تکنولوژیکی , مشتریان به تدریج درخواستها و انتظارات خود را افزایش می دهند . بنا بر این برای حضور مستمر و برتر , چه در بازارهای داخلی و چه خارجی , مدیران شرکتها باید توانایی و لیاقت خود را برای رقابت نشان دهند و این توانایی و لیاقت , در کارایی فرآیند موثر در ارتقاء کیفیت , در محصول یا خدمتی که به مشتریان خود و برحسب نیازها و انتظارات آنان , ارائه می دهند , متجلی میشود. - از دیدگاه شرکت : کیفیت و رضایت مشتری از جمله موضوعات مهمی هستند که مورد توجه شرکتها قرار میگیرد. ایجاد و حفظ کیفیت در هر سازمان به نگرش سیستماتیک مدیریت کیفیت , در حصول اطمینان از اینکه واقعا“ نیازهای مشتری شناخته و تامین شده است , بستگی دارد . نیل به چنین خواسته های کیفیتی مستلزم تعهد کلیه سطوح سازمان به اصول کیفیت و بازنگری و بهسازی مستمر در استقرار نظام مدیریت کیفیت است که براساس اطلاعات بدست آمده از انتظارات مشتری شکل می گیرد . انجام موفقیت آمیز مدیریت کیفیت در ارائه یک خدمت , فرصت های مهم زیر را فراهم می سازد : 1-بهبود کارآیی خدمات و جلب رضایت مشتری 2-افزایش بهرهوری و کاهش هزینه ها 3-افزایش سهم بازار 4-ارتقا توان فنی و تکنولوژی منابع انسانی برای نیل به این مزایا : نظام کیفیت مربوط به تامین خدمات ما , بوسیله اقدامات زیر به جوانب انسانی کار هم توجه دارد . 1-اداره و هدایت صحیح فرآیندهای اجتماعی بکار برده شده 2-احترام به تعاملات انسانی به عنوان بخشی مهم و تعیین کننده در کیفیت خدمات 3-توجه به اهمیت انتظارات مشتری از تصویر , فرهنگ و عملکرد سازمان 4-توسعه مهارت ها و توانائیهای کارکنان 5-تشویق کارکنان به افزایش کیفیت و تامین انتظارات مشتری. 6-ارتقا توان فکری و دیدگاههای علمی و تکنولوژی منابع انسانی از طریق آموزشهای مورد نیاز و برنامه ریزی شده . امید است با اتکال به خداوند منان بتوانیم رضایت مشتریان عزیز را همواره کسب نماییم. باتشکر –تشک رویال