مشاور نظام مدیریت ارتباط با مشتری IS010002-10004

۵ سال پیش

تهران

مهران احمدی پور

توضیحات

مشاوره ، آموزش و پیاده سازی الزامات استاندارد مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس ISO 10002& ISO 10004 معرفی امروز اهمیت مشتری به هیچ یک از سازمان ها پوشیده نیست. لذا بر این موضوع، باید به مدیریت رضایت آنها هم توجه کرد. در دهه اخیر همگی شاهد بازار نابسامان بی ثبات و ناپایدار هستیم. لذا توجه به خواست ها و نظرات مشتریان برای بقاء، تداوم، رشد سازمان ها بیشتر ضرورت می یابد. تمرکز و توجه محوری به خواست ها و نیازهای مشتریان از مشخصات بارز سازمان ها در این دهه و البته دهه های آینده می باشد و هر سازمانی که سریعتر نیازهای مشتریان را شناسایی کند و به نظرات و انتقادات آنها توجه نماید در این بازار از سایر رقبا پیشی می گیرد. سازمان جهانی (ISO) استانداردهای زیادی اعم از شخصی و عمومی برای شرکت ها و سازمان ها با دامنه کاری متفاوت تدوین و انتشار داده است که بیشتر در مورد زیر ساخت و تکنیک های بهبود فرآیندها و افزایش کیفیت خدمات و محصولات اشاره داشته است ولی استاندارد ISO 10002 را به نام سیستم مدیریت بر رضایت مشتری را تدوین و ارائه داده است تا هر سازمانی که صرف نظر از نوع فعالیت خود، با پیاده سازی این استاندارد مدیریتی بتواند با تکیه بر درک اهمیت نظرات و انتقادات مشتریان، توقعات و انتقادات آنها را شناسایی و با تجزیه و تحلیل آنها، خدمات و محصولات خود را بهبود بخشیده و رضایت مشتریان خود را کسب نماید. تا هر سازمان به مرز اطمینانی برای بقا، رشد و تعالی سازمان برسد. هدف ایجاد رویه های موثر بر رسیدگی و مدیریت نظرات مشتریان بعنوان ابزاری در راستای ارتقاء مشتری مداری و تعالی سازمان می باشد. دامنه کاربرد برای کلیه شرکت ها و سازمان های دولتی و غیر دولتی صرف نظر از نوع فعالیت آنها کاربرد دارد. اهم مزایای این استاندارد 1. دستیابی به فرصت های بیشتر فروش و عملکرد سازمان 2. کمک به درک بهتر و عمیقتر انتظارات و نیازهای مشتریان 3. ایجاد فرصت جهت حفظ و نگهداری مشتریان ناراضی 4. افزایش اعتبار سازمان و سهم بازار 5. حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید 6. افزایش وفـاداری مشتریان 7. کوتاه تر شدن چرخه فروش و ارائه خدمات 8. دریافت ردیابی، بررسی، پاسخگوئی و رفع بهتر شکایات کسب اطلاعات بیشتر ( رزومه و پروپزال ) تماس با 09125334828-88347187 مهران احمدی پور

ارتباط با: مهران احمدی پور

تلفن: ۰۹۱۲۵۳۳۴۸۲۸

تماس پیامک واتساپ

ایمیل:

مهران احمدی پور

عضو نیاز روز از دی ۱۳۹۲

جدیدترین های شرکت دریافت iso

شیر آلات نوبل - فروش

درباره نماینده شیرآلات نوبل – Nobel نماینده شیرآلات نوبل برای عرضه و فروش کالاها و محصولات در شهر اصفهان فروشگاه و نمایشگاه جهان نما گستر می باشد، این فروشگا...

اصفهان | جوانی

خرید انواع سیم و کابل

شرکت جهان سیم اصفهان در حوزه تولید انواع سیم و کابل قابل انعطاف فعلیت دارد . این شرکت در سال 1381 موفق به دریافت پروانه کاربرد علامت استاندارد بر روی سیم و ک...

اصفهان | شرکت جهان سیم

فر توکار اخوان

معرفی شرکت اخوان شرکت اخوان از سال 1348 فعالیت خود را در زمینه تولید لوازم آشپزخانه علی الخصوص فرهای توکار آشپزخانه آغاز کرده است و بخاطر حدود 50 سال سابقه ف...

اصفهان | جوانی

اجاق گاز کن

اجاق گاز رومیزی و صفحه ای کن شرکت لوازم خانگی کن در سال 1362 با هدف تامین نیاز آشپزخانه شروع به کار کرد. گاز رومیزی کن با استفاده از دانش مهندسان ایرانی و تک...

اصفهان | جوانی

فروش گیرنده و فرستنده فیبر نمایندگی Emcore

ستاره دار

معرفی نمایندگی Emcore شرکت EMCORE ارائهدهنده پیشروی محصولات اپتیک سیگنال مختلط پیشرفته و محصولات مبتنی بر MEMS است که پایه و اساس سیستمهای هوافضا و دفاعی پی...

امروز ۰۰:۳۸ | تهران | آروین اطلس

فروش هود بیمکث

هود بیمکث : Hood Bimax هود شومینه ای بیمکث هود مخفی بیمکث - هود توکار بیمکث فروش انواع مدل به همراه لیست قیمت و تخفیف بالا هود بیمکث ( مخفی , مورب , شومینه ا...

اصفهان | جوانی

فروش مهر و موم های مکانیکی نمایندگی Trisun

ستاره دار

معرفی نمایندگی Trisun Shanghai Trisun Parts Manufacture Co., Ltd یک طراح و سازنده پیشرفته سیل سیال است. دفتر مرکزی شرکت در مرکز مالی شانگهای پودونگ، و فروش و...

امروز ۰۰:۴۹ | تهران | آروین اطلس