کارگاه آموزشی مدیریت شکایات مشتریان iso10002
o هدف: طراحی مدل های منظقی و مفهومی مدیریت شکایات مشتریان oطراحی فرایند رسیدگی به شکایات و پایش و اندازه گیری آن 1- چهار دلیل اصلی برای توجه به شکایات مشتریان... آموزش نحوه مستندسازی و اجرای استاندارد ایزو 10002 در سازمان استاد دوره : جناب... آموزش در سازمان های تولیدی ،خدماتی و غذایی زمان برگزاری دوره : 6 اذر ماه 1393 مدت دوره:...